Con operaciones en Paraguay y Uruguay, buscan replicar el exitoso modelo de negocios que ya tienen en Argentina.
Luego de 40 años de trayectoria en el mercado argentino, en Grupo Mirgor consideraron que ya cuentan con la experiencia y la solidez necesarias para expandir sus mercados al resto de la región. Recientemente, la compañía comenzó a dar sus primeros pasos con las operaciones en Paraguay y Uruguay.
Según cuenta Ramiro Mur, Gerente Ejecutivo Regional para Uruguay y Paraguay, el enfoque para la expansión es el mismo que los diferencia en sus operaciones de la Argentina: El vínculo y la satisfacción con los clientes y consumidores como prioridad absoluta.
Lo que motivó a la compañía a cruzar la frontera fue la idea de replicar el exitoso modelo de negocios en países que tengan una “idiosincrasia latinoamericana” parecida a la argentina. Para el ejecutivo, lo que le da sentido es la posibilidad de contar con equipos de trabajo que ya tienen el conocimiento y la experiencia, en todos los procesos del negocio.
La estrategia de la compañía estará apoyada fundamentalmente, al menos en esta primera etapa, en la relación de largo plazo que ya tienen con marcas de primer nivel que confiaron en la compañía desarrollar su negocio integralmente, en forma omnicanal. Esta, dice Mur, es un pilar fundamental para lo que serán los próximos meses en estos dos países.
La omnicanalidad es una estrategia de marketing y ventas que busca integrar y coordinar todos los canales de comunicación y venta disponibles para proporcionar una experiencia de compra fluida y coherente al cliente, independientemente del canal que elija utilizar.
Esto abarca el desarrollo de plataformas y múltiples canales, como tiendas físicas, sitio web, aplicaciones móviles, y redes sociales. El objetivo es brindar una experiencia de compra fluida y sin fricciones, lo que aumenta la satisfacción del cliente y mejora las posibilidades de retenerlo y fidelizarlo.
Las áreas de apuesta serán Servicios, Tecnología, Distribución y Alimentos, para aprovechar el know how adquirido y replicarlo luego en otros países.
Una estrategia paso a paso
Mientras despliegan su estrategia en ambos mercados, también están atentos a nuevas oportunidades de negocios, como fue el caso en Uruguay con la adquisición de A-Novo, una compañía líder en servicio de postventa de aparatos móviles, que les permitió acelerar los tiempos para para desarrollar sus operaciones fuera del país, y al mismo tiempo integrar la estrategia del área de servicios.
En Paraguay, Mirgor se está enfocando en mejorar sus servicios y la oferta de productos, con la expectativa de lograr un crecimiento orgánico en el mercado local. Por ahora, Mur cuenta que se está trabajando en la conformación de los equipos y con una estructura en crecimiento a medida que se consolidan nuevos negocios. De todos modos, aclara que están abiertos a las oportunidades de encontrar nuevos negocios en las áreas en las que Mirgor ya está consolidada.
Al menos en Uruguay la compañía ya incursionó en la venta directa al consumidor final a través de una plataforma e-commerce, con al que buscan marcar una diferencia con sus competidores en lo que hace a experiencia del usuario.
También han detectado algunas oportunidades sobre las que ya están trabajando en el sector de alimentos, donde les interesa desarrollarse. Al mismo tiempo, están avanzadas las tareas para poner en marcha toda el área de distribución, que es la que va a concentrar la relación con todos los retail locales en la comercialización y distribución de sus productos para ambos países.
Según dice Mur, la característica en común que han detectado en estos mercados es que ambos tienen economías relativamente estables y con reglas de juego que permiten pensar negocios a largo plazo.
Eso los alienta a invertir y hacer crecer el negocio fuera de la Argentina. Por ahora, todo este proceso de expansión forma parte de del aprendizaje que Mirgor quiere llevar adelante para convertirse en una compañía multinacional. A modo de ejemplo, describe estos primeros pasos como las primeras fotos de la película que recién comienza, y en la que a medida que avancen les permitirá tener más claridad sobre la mejor manera de aprovechar sus fortalezas.
